设计提升满意度
在学校修管理学的时候，有讲过一个管理激励的理论。管理激励是基于行为和认知科学的研究，来发现人们的需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论，主要的目的是讨论如何满足人的各种需要、调动人的积极性。由此也引出了一个人们会在怎样的情况感到满意的问题。
在人机交互中，同样有满意度的概念。那怎样设计令用户满意的交互呢？或许首先应该从满意度的评价因素来考虑。产品要让用户满意，最基本的条件应该是该产品符合用户的最低需求，能帮助用户解决问题。其次，满意是关于行动结果的评价。因此，当人机交互的结果符合或者超出用户预期，那么用户就会感到满意。否则用户会产生不满情绪。从而考虑设计满意的交互，或许可以从满足用户需求和行为激励两个层次来考虑。这样，一些管理激励的方法论，也可以为我们提供一些理论指导。
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