标签: 用户体验

流程图和线框图的关系

流程图(task flow)是指用图形语言的方式画出用户在使用这个产品的方法和达到具体功能的步骤。通常会把产品的使用流程作为某些任务去完成,用语言描述出想要达到的目的,每一个步骤用一个节点来表示,用线和箭头指示出每一步骤的方向和所要到达的下一个步骤。流程图意在帮助设计师很好的了解产品的功能结构和用户每一步的操作而达到白己的使用日的。

但是流程图也分为两大类:

  • 一类是产品经理或者技术人员在开发过程中使用的逻辑流程图,如图1:

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浅谈如何量化用户体验

每当我们讨论用户体验时总不知道如何去定义,更不知道如何去量化它,归类为一门可以实践操作的理论。而仅仅停留在个人经验或者主观判断方面。在这里我介绍一篇翻译自国外的文章。在此文中将为我们详细讲解如何量化用户体验。

原文地址:http://articles.sitepoint.com/print/quantify-user-experience 作者:Robert Rubinoff

很多人都把用户体验看作是网站成功与否的一个总体衡量标准。分析一个网站在提供好的用户体验方面的效果如何,往往会变成一项很主观的事情,仅停留在观点层面,缺乏客观依据。

本文描述了一个量化用户体验的快餐式方法,我发现这个方法对于提供给客户一个关于他们的网站和过去开发所作努力的快速、客观、形象的表现很有帮助。

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商业网站运营的7大关键词

  1、核心功能与辅助功能

  规划一个网站项目,会对网站有一个明确的定位,网站是针对哪些用户群体的,其中是用哪些核心功能来为这些用户服务,再为用户提供好的服务所需要一些的辅助功能。比如QQ的核心功能是“聊天”,随着商业化规模点的形成,不断地增加新的辅助功能,QQ新闻,QQ视频等。

  关于核心功能与辅助功能这个概念很容易理解,但核心功能与辅助功能如何在网站中适度的体现出来?怎样不让辅助功能抢了核心功能的视线?是一个很值得研究探讨的事情。

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Email营销过程中优化用户体验的黄金定律

在Email营销过程中企业只要遵循以下三个要素进行精细化操作,一定会在用户体验方面获得不错的效果:
1、整合:根据知名咨询调查公司Jupiter在一篇名为”相关性未来发展之路”的调查报告中指出email营销的未来将会充分整合和协调其他的数据和渠道。具有准确定位性并配合使用了其他数据的email信件效果是使用播客策略效果的4倍。
因为这其中强调了参与性的概念。通过将email营销和其他策略相整合,营销商可以全方位的了解客户需求从而加强相关性和参与性。这便是培养忠诚客户的秘诀。当你考虑执行email 营销的时侯,要从”规划”得角度进行考虑而不仅仅当作是一次策略。因为”规划”的概念强调的是通过用户的接触点不断协调公司与用户之间地互动性。
而”策略”只是”整个规划”中的某个具体执行部分。

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