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知乎问答精选:如何运营好一个公司的官方微博

站长之家(7月16日)知乎问答精选:越来越多企业利用微博来进行市场营销,但究竟需要如何做,从哪儿入手,一直困扰着许多希望从事微博运营的网友和企业。编辑精选了知乎上业内人士对企业微博运营的经验内容,分享给网友,希望能帮助大家进一步了解企业微博运营的方法。

问:如何运营好一个公司的官方微博?

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SNS、社区、博客、微博,谁是社交产品之王?

很喜欢用几款互动交流产品及应用:即时通讯软件、专业论坛、博客、SNS社交网络、微博。在强调互动的web2.0时代,个人觉得这几款产品及应用都各有其特色,完全能够平行发展,占据各自的市场空间。

下面从与微博对比角度出发分别谈谈这些网络应用,大家如果不认同,欢迎拍砖。

 

微博

从2004年twitter出现到2010年微博在国内发展火爆,我们被领进了一个”点对多”又能”多对点”的信息公开交互时代。同博客,它是一个个人媒体平台;似论坛,它可以开展话题讨论,有圈子,它能进行兴趣交流;是SNS,t它可以粘结社交关系;类IM,能与网友在线交流等等。可以说微博集合了原有互联网应用和社交产品的诸多优势,将互动交流带入了更为广泛、彻底和深入的新阶段,交互越来越扁平化,而时间、信息成本进一步降低。

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微博营销之微活动营销实战经验分享

社会化网络,几乎成为网络最热门的话题之一,从最早的MySpace 、facebook、twitter开始到现在的微博,社会化热潮还在继续。普通用户发现微博对于个人上吸取信息和交流价值。亿万的用户开始使用,并具备了病毒式的传播。对于站长朋友来说,微博营销可能并不像刚开始那么陌生,越来越多的经典案例的诞生,让微博领域成了各家企业宣传推广的必争之地,对于企业微博来说,微博营销要产生价值,基础的粉丝是比不可少的,而企业获取粉丝最有效的方式就是做活动,今天我们就来看看企业微博营销的根本——活动营销。

目前常见的微博活动有两种:1.自发型活动;2.有奖合作活动。自发型的活动有,同城活动、线上活动、有奖活动中的其他。而有奖合作活动又分为大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他。从活动热度和效果来看,有奖合作活动的表现最好,体现在“利益”刺激下驱动粉丝的转化。

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企业微博霸主Yammer何以4年10亿美金

 

关于twitter 和新浪微博的火爆,我之前一直有一个疑虑。

我们很多人都有工作,咋会那么闲得蛋疼,天天发一些不痛不痒的微博。

把自己的日常隐私、行踪动态定期向全民报道,接受广大民众的检验。

但是,火爆既是合理的。

后来我琢磨出来了。这种火爆最终可,骨子里是都想当国王的。

马斯洛的最高层次是自我实现的需求。微博给每个人一个简单的媒体平台和展示窗口。

让更多粉丝认可你的状态、倾听你的诉求、给你一种我本为王的感觉。

在微博上,每天你一早登陆,如同批奏章一样,审阅着天下大事,坐在马桶上用IPAD指点江山;坐在公车上用IPHONE微博览天下;到办公室里向天下广播自己的见闻、心得和感悟,传递自我之音,跟更多人产生连接。

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如何排兵布阵玩转微博营销矩阵

前言

什么是微距阵?恐怕很多人连微博营销都没有搞清楚,再引入微距阵这样的概念不免更加茫然不知所措。但是微距阵是微博营销战中不得不用到的策略之一。表面上它是根据产品、品牌、功能等不同定位需求建立的各个子微博,实质上它更大的野心是通过不同账号精准有效地覆盖商家的各个用户群体。在战略上通过布点、连线、成面、引爆、监测来实现营销效果的最大化,在微博的世界里让你的用户各取所需,却又无处可逃。既然排兵布阵,当然要懂得布阵之法和运营之道。

不能一个人战斗

随着用户的时间越来越碎片化,他们希望能够精准有效地找到自己喜欢的信息,而不愿意大海捞针般地寻找。对于商家来说,一个账号在微博世界里战斗是不够的。要知道,微博本身兼具即时营销、品牌宣传、公关传播和客户管理四大功能,而每个不同的功能定位就意味着不同的微博内容策略。例如涉及公司动向、以及危机管理方面,内容就会偏于严肃与认真,但与粉丝互动则需要一些”插科打诨”式的关怀,这种功能的不同,直接导致内容、语言、风格的不同,而这种不同统统由一个微博账号体现出来,就容易造成这个微博身份的”精神分裂”,势必让粉丝产生内容混乱、定位不明的错觉。轻则粉丝弃之而去,重则品牌形象模糊。

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五招教你搞火微博营销活动

时下,随着web2.0的发展,多种互动型社会化媒体也顺势崛起,08年风起的SNS社区到09年云起的微博平台,无论是大企业还是小品牌都已经将这些媒体作为了企业营销的必争之地。由于微博的互动性更强,一时间大大小小的品牌都在微博(主要是新浪和腾讯)上建立账号,尝试各种微博活动,但很多则是投入产出不能成正比。那么如何才能做好微博营销活动呢?本文将结合笔者自身的观察研究和实战经验教给大家搞火你的微博活动五招。

第一招:平台选择是基础

目前国内比较受欢迎的应该是新浪和腾讯微博,从媒体报道的微博用户数量来看,两者相差不大,如果对微博没有深入研究的话则将会将两者相提并论,其实在我看来两者相差甚大,那么两者究竟有什么不同之处,对企业的微博营销有何影响,下面我就两者做一些分析对比:

从两者的发展路线来看,新浪走的是明星线路,而腾讯走的是草根路线;新浪更多的是利用明星效应带动其粉丝用户加入新浪,腾讯则是将微博平台与自身的QQ产品结合,引导草根QQ用户登录平台;从两者的内容来看,新浪内容质量比较高,虽然与腾讯一样有语录、星座等草根话题,但也有互联网等专业的互动。腾讯微博内容相比新浪要质量低许多,其平台更多的是草根类话题,专业性的互动则少之又少;从两个平台的用户特性来看,新浪用户整体素质和层次偏高(大多数是白领、企业CEO、大学教授等),腾讯用户相比新浪的层次要低很多,更多的是草根用户(主要是学生、蓝领等)。

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微博产业链

你在玩微博,还是微博在玩你?那些上百万粉丝的草根微博背后是谁?谁在瓜分那些著名的微博账号?

最新的《创业家》杂志封面文章以《草根牛博操控者》为题披露了中国微博江湖不为人知的一面。根据该杂志调查,国内最大微博网站草根微博排行榜前50名中,大部分并不是以交流为目的的网民个体,而是分属于不同的“门派”,其中有一半属于“福建帮”,由天使投资人、号称“站长之王”的蔡文胜控制,一位从事微博营销行业的资深人士称,蔡文胜拥有的账号至少控制了1/8新浪微博用户,旗下的账号至少拥有2000万粉丝。还有两个公关公司则控制了其他十几个五十强微博账号。

据媒体披露,像“冷笑话精选”、“全球时尚”、“爱情物语”、“精彩语录”、“微博搞笑排行榜”这些拥有上百万、几十万粉丝的知名微博,实际上不是属于某个人的娱乐交流账号,而是被投资实体有组织、有目的地进行“运营”,这些投资实体之所以运营这些微博,有的是看准了微博长远的影响力,有的则是希望通过在微博上传播公关软文、发广告、卖产品盈利。据调查,一个拥有几十万粉丝的微博账号在市场上最少可卖5-6万元,而在这样的微博上转发公关公司的广告,每条费用是300-500元。

众所周知,有人的地方就有江湖,就有利益,微博这种新生的互联网社交平台既然聚集了亿万级的人气,因此而滋生各种利益纠葛原也不足为奇,然而,媒体披露的这些草根微博背后的内幕,听起来依旧有些令人吃惊。资本真是无孔不入,而小小的微博账号,居然也能被国人榨出丰厚的油水。

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微博还能火多久

最近想起来的一个话题,纯讨论。
为什么想到这个呢,是因为几个现象:
@胖胡斐 的微博(已关闭),曾经关注了470+个人,有一段时间,半个小时要是不看,就至少会有4-5页更新出来,而现在,我刚去看了一下,还是那些人,平均半个小时更新数量已经不超过1屏了。
很多朋友的博客,自从有了微博,就疏于更新,大批大批的闲置博客出现。同时,微博也少了的人,博客倒也没有增加。
淘宝大学校长@刘博家洛 ,开了小号,目前明显小号比公众帐号活跃,因为他需要一个地方能够频繁发表自己喜欢的汽车和文化类的观点,而打着校长标签的时候,很多事情不方便。我曾经写的《哑微博症之忧》现象正在大量出现。
那天我在宗羲观片会和@gary_jojo 谈起我为什么关掉了微博,我说一来是我管不住自己这张嘴,二来是胖胡斐的微博整个成了客服平台,我还有更重要的事儿要做。然后跟他分享了一个“怪毛病”,就是每次打开浏览器,很自然的输入第一个字母是“t”,他说他也这样。并且觉得,自己每天花在微博上的时间太多,要马上减少下来。
想起最近微博被炒到如日中天,新浪股价因为微博彻底翻身,新浪微博也单独启用新域名,等等。一切舆论都在往如“中国twitter”、“SNS化”、“微博开放平台”几个概念去引导,如同,微博已经在短短一两年成为了人们生活中的重要组成部分。
这种东西不由得让我想到大前年开始的“SNS”,去年开始的“团购”,整个过程都好相似:
都是外来形式进入中国,被疯狂模仿成了气候;
都是如病毒一般迅速蔓延;
都被媒体竞相追捧;
都存在较强的用户滚动性。也就是一群人人拉人的一起用、疯狂用,然后过一段时间有人不用,其他人也降低频率。想想周围那些用开心网的朋友;
都占用用户大量闲暇时间;
都存在在中国没落,在国外依然红火的现象;
……

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微博拾遗

1、设计师们总想通过某种固定的行为准则来应对用户的真实想法,却往往忽视了用户本身是复杂的研究对象,“用户不知道自己的需求”之类以偏概全的主观YY通常是暴露自己专业纰漏的滑稽闹剧。。。

2、回顾社交网络产品的运营历史,会发现大多是:初期“名人效应”——中期“口碑宣传”——后期“品牌推广”,所以,对于大多数创业者来说,第一波的“大用户吸纳”和第一波天使投资一样重要!

3、微博的用户粘性行当值高,一旦和传统社交网络产品的用户重合比率大于某个极值,SNS社区的用户流失将无法避免,目前可以想到的解决方式是微平台的融合,即将微博功能模块集成到传统社交产品中去,例如个人BLOG中嵌入微博插件,局限是只适合个人信息发布平台和公共平台。

4、eBay的没落与Amazon的盛世:①用户已经厌倦了“对比”,厌倦了过百页的list,厌倦了花费宝贵的时间精力在海量商品中艰难定位。②用户需要高品质的产品,需要迅捷的物流,需要完善的售后。

5、The north face在Twitter上成功的营销方式告诉我们,与其削尖脑袋硬性推广品牌,不如宣传品牌背后的服务,这时信息本身已不是关键,如何吸引用户的注意力才是制胜的法宝。

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社交网络学习笔记——微博篇

第一个转发Michael Jackson住进洛杉矶加州大学医院的,是Twitter;
第一个发布李开复离开谷歌的,是新浪微博;
第一个在全球转发汶川地震消息的,是Twitter;
第一个在全国发布西安地震消息的,是新浪微博;
第一个…

什么是微博?

微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。 猛击查看更多

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用“围脖”扩张

王培峰是东方航空公司客舱服务部的总经理,也是一名经验丰富的乘务长,在繁忙的管理工作之外还经常要“飞”——台商包机直飞首航、连战率团来访等重要任务都有她的身影。在微博上,她是活跃幽默的@凌燕资深美女,“凌燕都是美女的呀,我算年纪大的,所以就资深了。”她的声音温柔动听,带着一点点上海口音。最近半年,王培峰的闲暇时间基本都用来“织围脖”了,几乎每天都有原创内容的微博发布,拥有13000多名粉丝。

和王培峰有同样爱好的“凌燕”空姐还有300多名。今年1月,超过600名东航空姐以统一的品牌形象集体入驻新浪微博,在名称前加注“凌燕”,@东航凌燕成为东航空姐的官方微博互动平台。

2009年8月新浪微博测试版运营以来,至今刚好一周年。在这一年间,微博在中国实现了爆炸式增长。新浪首席执行官曹国伟透露,直到今年8月为止,新浪微博注册用户已经超过2千万,这一增长直接影响新浪全方位收益,助其收入比去年增长52%。经过Twitter在中国的水土不服和叽歪的夭折后,中国微博终于出现稳定的格局态势。

现在,越来越多的企业将微博作为营销推广平台,但是并不是每家企业都获得了好的效果,微博是一把双刃剑,有时候,它也会起到反作用。

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